Refund policy
Data ostatniej aktualizacji: 4 listopada 2025
Dziękujemy za zakupy w sklepie LightPulseEyes (https://lightpulseeyes.com).
Naszym celem jest Twoje pełne zadowolenie.
Jeśli nie jesteś w pełni usatysfakcjonowany z zakupu, oferujemy możliwość zwrotu lub wymiany produktu zgodnie z poniższymi zasadami.
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z przepisami Unii Europejskiej i Wielkiej Brytanii masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 30 dni kalendarzowych od momentu otrzymania produktu, bez konieczności podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa do zwrotu, skontaktuj się z nami:
📧 contact@lightpulseeyes.com
🌐 https://lightpulseeyes.com/pages/kontakt
2. Warunki zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany:
-
produkt musi być w stanie nowym, bez śladów użytkowania,
-
musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu,
-
należy dołączyć potwierdzenie zakupu (np. e-mail lub numer zamówienia).
Produkty, które zostały uszkodzone, zabrudzone lub używane w sposób uniemożliwiający ponowną sprzedaż, nie podlegają zwrotowi.
3. Procedura zwrotu
-
Skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
-
Poczekaj na instrukcje dotyczące adresu zwrotu i dalszych kroków.
-
Po otrzymaniu produktu i jego weryfikacji poinformujemy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt był wadliwy.
📦 Aby sprawdzić status swojego zamówienia lub potwierdzić jego dostarczenie, kliknij tutaj.
4. Zwroty środków
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony:
-
środki zostaną zwrócone na to samo konto lub metodę płatności, której użyto podczas zakupu,
-
zwrot zostanie dokonany w ciągu 5–10 dni roboczych od momentu potwierdzenia,
-
ewentualne opóźnienia mogą wynikać z procedur bankowych lub systemów płatniczych (Stripe, PayPal, itp.).
Więcej informacji o przetwarzaniu płatności znajdziesz w naszych Warunkach sprzedaży.
5. Wymiany produktów
Jeśli produkt został uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy model, skontaktuj się z nami jak najszybciej, a my wymienimy go na nowy lub zaoferujemy zwrot środków.
6. Produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre produkty nie mogą zostać zwrócone, jeśli zostały otwarte ze względów higienicznych lub zdrowotnych
(np. produkty pielęgnacyjne używane bezpośrednio na skórze lub w kontakcie z oczami).
W takim przypadku zawsze poinformujemy o tym klienta przed zakupem.
7. Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji skontaktuj się z nami:
📧 contact@lightpulseeyes.com
🌐 https://lightpulseeyes.com/pages/kontakt
8. Dodatkowe informacje
Szczegółowe informacje dotyczące dostawy i terminów znajdziesz w naszej Polityce wysyłki.
Informacje o tym, jak przetwarzamy Twoje dane osobowe, dostępne są w Polityce prywatności.