Shipping policy

Data ostatniej aktualizacji: 4 listopada 2025

Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie LightPulseEyes (https://lightpulseeyes.com).
Poniżej znajdziesz wszystkie informacje dotyczące czasu realizacji, metod wysyłki oraz śledzenia zamówień.
Dbamy o to, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie jak najszybciej i w idealnym stanie.

1. Zakres dostawy

Dostarczamy zamówienia na terenie:

  • 🇵🇱 Polski,

  • 🇪🇺 krajów Unii Europejskiej,

  • 🇬🇧 Wielkiej Brytanii.

Jeśli Twoje miejsce zamieszkania znajduje się poza tymi regionami, skontaktuj się z nami przed zakupem, aby potwierdzić możliwość wysyłki.
📩 contact@lightpulseeyes.com

2. Czas realizacji zamówienia

Po złożeniu zamówienia i otrzymaniu płatności:

  • przygotowanie i przetworzenie zamówienia trwa zwykle 1–3 dni robocze,

  • dostawa trwa zazwyczaj 7–15 dni roboczych, w zależności od kraju i firmy kurierskiej.

W wyjątkowych przypadkach (np. okresy świąteczne, sytuacje celne, opóźnienia logistyczne) czas dostawy może się wydłużyć.

3. Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem śledzenia.
Możesz śledzić swoją przesyłkę bezpośrednio na stronie przewoźnika lub za pomocą linku podanego w wiadomości e-mail.

🔗 Aby sprawdzić status swojego zamówienia, kliknij tutaj.

4. Koszty wysyłki

Koszty wysyłki są obliczane automatycznie przy składaniu zamówienia, w zależności od kraju dostawy i wagi paczki.
W niektórych przypadkach oferujemy bezpłatną wysyłkę promocyjną, o czym informujemy na stronie produktu.

5. Błędne dane adresowe

Upewnij się, że wprowadzone dane adresowe są poprawne.
LightPulseEyes nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niedostarczenie paczki wynikające z błędów adresowych klienta.

W przypadku nieprawidłowego adresu przesyłka może zostać zwrócona do nadawcy, a klient zostanie obciążony kosztami ponownej wysyłki.

6. Nieotrzymanie przesyłki

Jeśli Twoje zamówienie nie dotrze w ciągu 30 dni roboczych, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, a my pomożemy Ci w zlokalizowaniu paczki lub zorganizujemy ponowną wysyłkę.

📧 contact@lightpulseeyes.com
🌐 https://lightpulseeyes.com/pages/kontakt

7. Uszkodzone paczki

W przypadku otrzymania paczki z widocznym uszkodzeniem należy sporządzić protokół z kurierem oraz zrobić zdjęcie paczki i zawartości.
Następnie prosimy o niezwłoczny kontakt z nami — rozwiążemy problem tak szybko, jak to możliwe.

8. Zwroty i reklamacje

Informacje o zwrotach i reklamacjach znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.
Pamiętaj, że w przypadku zwrotu należy najpierw skontaktować się z nami w celu uzyskania instrukcji.

9. Dodatkowe informacje

Aby dowiedzieć się, jak przetwarzamy Twoje dane osobowe podczas realizacji zamówienia, zapoznaj się z naszą Polityką prywatności.